EC業務のワンストップサービス
（フルフィルメント）
ECサイトのデザイン、開発はもちろん、最も大切な集客、
そして顧客対応、発送業務、製品写真撮影まで行うワンストップサービスです。
ECサイト制作だけでなく、顧客対応、在庫管理、物流・発送管理も全てを行っているので部分最適でなく、「ECビジネスの全体最適」をご提案、サポート、実行することが出来ます。
特長
様々なECプロモーションプランのご提案
（業種、業界に応じて適切なプランをご提案）
運営業務の効率化のご提案
（抜本的な運用体制の見直し、システム導入、各種作業の自動化）
こんな方にお勧め
- ECサイト運営担当者
- 直販オンラインショップを始めてみたいメーカーの方
- ECサイトの運営を効率化したい方
- 他業務が忙しく、十分なショップ運営や顧客フォローができない方
- アウトソーシングによるコスト削減・効率化を目指したい方
ECサイト開発
こんな方にお勧め
- ECサイト運営担当者
- 直販オンラインショップを始めてみたいメーカーの方
- ECサイトの運営を効率化したい方
サービス内容
- ECサイトの新規開設 ECシステムの選定から各種要件定義を行います
- ECシステムの乗換、機能追加 各種ASPや自社システムへの移行など
- ECサイトの売上増加施策のご提案 売上増加の為の課題発見、改善案のご提案
売上はもちろんのこと、しっかりと「収益」を得られるECサイト開発、「ECサイト運営の仕組み」をご提案をいたします。
・ECシステムの選定から各種要件定義を行います。ECシステムの乗換、機能追加や各種ASPサービス、自社システムへの移行、在庫管理システムの導入、物量倉庫選定など、ECサイトの制作だけでなく、ECビジネスを総合的にサポートいたします。
・ECサイトの売上増加の為の課題発見、改善案のご提案をいたします。
・新規ビジネスとしてのECサイト
代理店販売、卸売がメインであったが、自社サイトからの直販オンラインショップの立ち上げをしたいメーカーの方、
売上増加を目指し新たな事業としてECサイトを立ち上げたい方、ECシステムの乗換を検討している方、企業様などにお勧めです。
お客様が得られるメリット
- 1予算・規模に応じた、「運営しやすいショップ」を導入できる
目的はもちろん、予算やショップの規模に応じたシステム選定が必要です。
また、お客様の運営のしやすさも考慮し、各種システムやツールをご提案いたします。 - 2売上アップのコンサルティングが受けられる
ECサイトを立ち上げても、商品がどんどん売れるわけではありません。
そこにはweb集客やプロモーション、戦略立案が欠かせない存在です。
ECサイト運営の経験もあるwebディレクターが、売上アップのための次の施策を検討、ご提案いたします。
サービスの流れ
- 1ご相談、ヒアリング
予算や集客規模、どのような商品を取り扱うのかなど経営方針も含めて詳細をお伺いいたします。 
- 2システム選定、設計、デザイン
ECサイトに合ったシステムを選定し、お店となるwebサイトの設計・デザイン制作を行います。
ご要望に応じて商品写真の撮影やECシステムへの商品登録等も請け負います。 - 3ECサイトオープン・運営開始
いよいよECサイトのオープンです。
業務フローや効率的な運営についてもアドバイスいたします。
また、開店記念の集客プロモーション、日常的なアクセスアップの施策などもご要望に応じてご提案いたします。
ECサイト運営
こんな方にお勧め
- 他業務が忙しく、十分なショップ運営や顧客フォローができない方
- アウトソーシングによるコスト削減・効率化を目指したい方
- 売上が伸び悩んでいるEC担当者様
サービス内容
- ECサイトの管理・運営
- 顧客対応代行
円滑なECサイト運営をサポートするワンストップサービス（フルフィルメント）
＜ECサイトの管理・運営＞
ECサイトの商品登録、受注管理、発送処理など、ECサイト運営に欠かせない業務を包括的に請け負います。受注処理のみ、発送処理のみ対応など、部分的なアウトソースも請負います。
＜顧客対応代行＞
問い合わせ、コールセンター業務だけをアウトソースすることも可能です。
お客様が得られるメリット
- 1ECサイトの運営にかかるコスト削減が可能
商品登録からECサイトの商品ページ作成、受注処理、発送業務とECサイトの運営には様々な業務があります。そのため、人件費はECサイト運営の大きなコストになります。
これらの業務を一部でもアウトソースすることで無駄なコストが削減可能です。 - 2運営の窓口がひとつでわかりやすい
コールセンターはあちら、受注業務はこちら、配送業務は……と委託先が多数になると、複雑で伝達漏れ等の人的ミスも発生しがちです。
弊社では、ECサイト運営を一手に請け負い可能です。窓口を一つにするだけで、わかりやすくスムーズに対応が可能になります。 - 3ECサイトへの集客・商品提案など、経営方針の核となる部分に注力できる
受注処理や発送業務に追われて、本当にやりたいことができなかったら本末転倒です。
そのようなルーチンワークは外部に委託し、お客様しかできない、売上の核となる部分に注力していただけます。 - 4ECサイトの売上規模、事業拡大に伴なうEC運営業務のコンサルティング、サポートが受けられる
＜成長ステージに伴うよくある課題＞
ある程度ECサイトの集客がうまくいき、売上規模が上がり軌道に乗ってくると新たな課題が発生します。
例えば、当初は一担当者が全て対応していた、「顧客問い合わせ対応」や「在庫管理」、「ブログの更新」、「ページ反映」などなど。
売上規模が少ない時は、予算が限られていることもあり一人で対応出来ます。
しかし、ある段階になると分業しないと行けない時期が必ず来ます。
その際に、「顧客からのお問い合わせ管理」や「在庫管理、更新」など重要な業務が属人的なスキルとなり、その担当者しか出来ない（ブラックボックス化）と売上増加と共に新たなトラブルが発生してきます。
また、ECサイトの売上が順調に増えてくると、サーバーの強化、安定性、などECサイト開設当初は考えなくても良かった新たな課題が発生します。
＜ECサイト規模、ステージに合わせた適切なご提案、仕組み作り＞
ECサイトの成長段階にあわせて、「適切なツールの導入」、「運営体制の見直し、業務分担」、「知識ノウハウの社内共有」、そして今流行りの「RPAなどの自動化するためのシステム導入」など、その時点で最適な運営改善方法をご提案、サポートいたします。
効率的で合理的な仕組みがないと、一定以上の売上を維持するのが難しくなります。
実際に弊社では月商数十万円のECサイトから、数百万、数千万円と各ステージにおけるECサイト運営サポートを行っています。そのノウハウ、経験を活かしたコンサルティング、ご提案をいたします。
サービスの流れ
- 1ヒアリング、委託範囲の確認・決定
お客様のECサイトの運営状況を確認し、委託される範囲を確認します。 - 2運営方法の検討
弊社内での運営方法、お客様との連携・報告体制を検討します。 - 3運用開始
弊社での運営を開始します。
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FAQ
Q.スタッフの派遣・常駐はご依頼可能でしょうか？
A.大変申し訳ございませんが、弊社では常駐型の制作・運営依頼は対応していません。
ご了承の程よろしくお願いします。
Q.Web制作をご依頼する際に、写真撮影も一緒にご依頼できますでしょうか？
A.はい、写真撮影も一緒にご提案することは可能です。 Webのデザインにおいて写真の占める要素は大きく、自社のサービスをより明確に伝えるために 写真撮影をお勧めすることも多いです。
Q.Webサイトをリニューアルしたいのですが、どのくらいの費用になりますでしょうか？
A.非常によくある質問ですが、一概に「1サイト50万円です」とはお答えできません。
サイトのコンテンツボリューム、リニューアルの目的などなど・・
一律の条件ではないので、決まった価格はございません。
（ホームページが毎月５万円！ というリース契約を謳っているサービスは詐欺まがいですのご注意ください）
とはいえ、予算感を把握しておきたいということで、概算をお伝えすることは可能ですので
その際はお気軽のお問合わせいただければと思います。
相場感としては、一般的なWeb制作会社よりはお安いですよ。フリーの方よりは高いです。
詳しくはこちらをご参照ください。
価格、費用に関して
